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Politica de Devoluções

TROCAS / DEVOLUÇÕES / RECLAMAÇÕES: 


A e-shop permite aos nossos clientes a possibilidade de trocarem ou devolverem os produtos quando não estão satisfeitos com a compra que efectuaram. Para isso dispõem de 8 dias a contar da entrega do artigo para procederem à devolução. Caso a insatisfação do cliente seja causada por motivos alheios à responsabilidade da nossa empresa, os portes de devolução serão comportados pelo cliente.
Para isso deverá contactar-nos através de email ou telefone informando-nos da sua devolução e do motivo da mesma. O material devolvido deverá ser feito em plenas condições, exactamente como foi fornecido e com as embalagens intactas. 

No acto da devolução o cliente deverá fazer constar o seu nome, email com que efectuou a compra e contacto telefónico, n.º e data do pedido, deixando claro o motivo da devolução. Estes dados são muito importantes para darmos início ao processo de devolução e podermos melhorar o nosso serviço.

No processo de devolução será contactado, via telefone ou email, de modo a confirmar-lhe a forma de reembolso do pagamento efectuado.

Como Devolver:
1. Para devolver um ou mais produtos, escreva um e-mail para: info@korpodesonho.com
 Ser-lhe-á dado um "Número de autorização de devolução" e aprovada a forma de satisfação que preferir: restituição da importância paga, troca do produto, etc.

2. Inscreva o referido Número de Devolução na caixa e preencha a guia com todos os dados pedidos e especifique em pormenor os motivos da devolução. Faça uma fotocópia da "Guia de Remessa" que acompanhava a encomenda e junte-a à "Devolução". Coloque o produto na sua embalagem original (em perfeito estado ) e feche cuidadosamente a caixa.

3. Reenvie este conjunto no prazo de 8 dias após a sua recepção para:

Korpo de Sonho
Rua Tenente Valadim, nº 43
4490-585 Póvoa de Varzim
Portugal
NIF 506251721

Att: Susana Correia


A entrega devera seguir por correio normal (ou entregue em mão própria), não sendo aceites encomendas devolvidas à cobrança.

A Korpo de Sonho responderá à Sua devolução no prazo medio de 30 dias. 

O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido. As despesas de transporte NÃO são reembolsáveis. 


Adicionalmente, a nossa empresa compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004 , bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a este negócio.

 

Clique aqui para ver a Legislação Aplicavel


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